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Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour les services sypheralionagency

Éligibilité au Remboursement

Chez sypheralionagency, nous nous engageons à fournir des services d'analyse financière de haute qualité. Notre politique de remboursement est conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'équité pour tous nos clients.

Critères d'Éligibilité

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant votre achat initial. Cette période débute à la date de confirmation de votre commande.

  • Services non utilisés ou minimalement utilisés (moins de 25% du contenu accessible)
  • Problèmes techniques non résolus après intervention de notre support
  • Non-conformité du service par rapport à la description fournie
  • Annulation dans les 7 jours suivant l'achat sans utilisation significative

Procédure de Demande

Pour initier une demande de remboursement, vous devez suivre notre processus structuré qui garantit un traitement équitable et efficace de votre requête.

  • Contactez notre équipe de support client à info@sypheralionagency.com
  • Fournissez votre numéro de commande et les détails de votre achat
  • Expliquez clairement les raisons de votre demande de remboursement
  • Joignez les preuves pertinentes (captures d'écran, correspondances)
  • Attendez la confirmation de réception sous 24 heures ouvrables

Délai de Traitement

Toutes les demandes de remboursement sont examinées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par courriel concernant le statut de votre demande.

Modalités de Remboursement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité selon la méthode de paiement originale. Les délais varient selon le moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial.

Délais par Méthode de Paiement

Cartes de crédit : 3-5 jours ouvrables • Virement bancaire : 5-10 jours ouvrables • PayPal : 1-3 jours ouvrables • Autres méthodes : jusqu'à 15 jours ouvrables

Les frais de transaction initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaillance technique de notre part. Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons offrir un crédit de service équivalent plutôt qu'un remboursement monétaire.

Cas Particuliers

Certaines situations nécessitent une évaluation spéciale. Nous examinons chaque cas individuellement pour assurer une résolution équitable et satisfaisante pour toutes les parties concernées.

  • Abonnements mensuels : remboursement prorata du mois en cours
  • Formations complétées : remboursement partiel possible selon les circonstances
  • Services personnalisés : évaluation au cas par cas
  • Achats groupés : remboursement proportionnel des éléments non utilisés

Pour les clients ayant bénéficié d'une période d'essai gratuite, le remboursement s'applique uniquement aux paiements effectués après la période d'essai. Les consultations individuelles nécessitent une annulation au moins 24 heures à l'avance pour être éligibles à un remboursement.

Exclusions

Certains services et situations ne sont pas éligibles au remboursement. Cette politique nous permet de maintenir la qualité de nos services tout en protégeant l'intégrité de notre plateforme éducative.

  • Contenus téléchargés et sauvegardés localement
  • Services utilisés à plus de 75% de leur capacité
  • Demandes soumises après la période de 30 jours
  • Violations des conditions d'utilisation
  • Consultations déjà réalisées ou en cours

Politique Anti-Abus

sypheralionagency se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement répétées ou abusives. Les comptes présentant un historique de demandes non justifiées peuvent voir leurs privilèges de remboursement suspendus.

Contact et Support

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour soumettre une demande, contactez notre équipe dédiée :

info@sypheralionagency.com

Téléphone : +1 418 255 2220

Adresse : 104-90 Rue Robinson S, Granby, QC J2G 7L4, Canada

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025